Klanten van Prescan Nederland blijken bijzonder tevreden over de producten en diensten die het bedrijf levert. Van de ondervraagde aspecten krijgen de vriendelijkheid van het personeel (8.4), de deskundigheid (8.2) en de hygiëne in de kliniek (8.2) de hoogste gemiddelde rapportcijfers. Ook de persoonlijke aandacht en de telefonische en fysieke bereikbaarheid van het kantoor in Hengelo scoren een dikke voldoende.Van de overige aspecten waarover de klanten hun oordeel konden uitspreken, heeft geen enkele gemiddeld lager dan een 7 gekregen. Dit blijkt uit onderzoek dat onderzoeksbureau Newcom Research & Consultancy gehouden heeft onder ruim 300 klanten van Prescan die een Total Body Scan hebben laten maken.
Hieronder vindt u een overzicht van alle resultaten waarover de tevredenheid gemeten is:
Prescan is continu bezig te bekijken waar ze haar producten en diensten verder kan optimaliseren. Mede om die reden wordt klanttevredenheidsonderzoek structureel ingebed binnen Prescan. Voortaan zal Newcom Research & Consultancy ieder half jaar via online onderzoek een groot aantal klanten naar hun ervaringen met Prescan vragen. Op deze wijze houdt Prescan continu ‘vinger aan de pols’, kan het bekijken wat er goed gaat en waar mogelijk verbetering te behalen valt.
Voor meer informatie over bovenstaande resultaten of indien u algemene vragen heeft over het onderzoek, dan kunt u contact opnemen met Prescan.