In september 2006 is onder cliënten van Prescan onderzoek gedaan naar de mate waarin ze tevreden zijn over de dienstverlening van Prescan. De vragenlijst is via email verspreid onder 1420 (recente) cliënten van Prescan. Van die 1420 hebben 394 cliënten (28%) de vragenlijst volledig ingevuld.
Klanten van Prescan Nederland blijken bijzonder tevreden over de producten en diensten van Prescan. Dit blijkt uit onderzoek dat onafhankelijk onderzoeksbureau Newcom Research & Consultancy heeft uitgevoerd.
Hieronder vindt u een overzicht van alle resultaten waarover de tevredenheid gemeten is:
Prescan werkt continue aan de verbetering van haar producten en diensten. Het klanttevredenheidsonderzoek is een structureel onderdeel van Prescan. Newcom Research & Consultancy zal ieder half jaar via online onderzoek een groot aantal klanten naar hun ervaringen met Prescan vragen. Op deze wijze houdt Prescan voortdurend ‘de vinger aan de pols’.
Voor meer informatie over bovenstaande resultaten en algemene vragen over dit onderzoek, kunt u contact opnemen met Prescan.
Eerdere klanttevredenheidsonderzoeken:Maart 2006