Kwaliteit & Keurmerken

Marian Lacunes, Auditor Kiwa Nederland: "Prescan heeft haar zaken goed voor elkaar, het is mooi om te zien hoe het hele bedrijf clientgericht bezig is en haar bedrijfsprocessen continu verbetert. Complimenten!"  Kwaliteitsbeleid Prescan streeft ernaar om op maatschappelijk verantwoorde wijze, medische diensten te leveren die voldoen aan de wensen en verwachtingen van de cliënt. Optimale kwaliteit en service binnen de volledige bedrijfsvoering is een noodzakelijke voorwaarde voor continuïteit en een gezond rendement. Hierbij stelt Prescan zich tot doel voortdurend de kwaliteit van haar medische diensten, het serviceniveau van haar medewerkers en de klinieken te toetsen en te verbeteren. Belangrijke uitgangspunten hierbij zijn: “Het continu inspelen op de marktontwikkelingen om zo te kunnen blijven voldoen aan de wensen en verwachtingen van de cliënt, in het kader van ons doel om onze dienstverlening continue te blijven verbeteren”. “Het werken met gekwalificeerde professionele medewerkers die zorg dragen voor een hoge kwaliteit van dienstverlening.” Om de hoge kwaliteit van dienstverlening te bereiken zijn de interne processen door middel van onderstaande maatregelen gewaarborgd: het continu informeren, opleiden en motiveren van onze medewerkers; het maken en nakomen van duidelijke afspraken met en richting haar cliënten; het streven naar optimaliseren van onze diensten en producten; het gebruik van medische apparatuur die voldoet aan wettelijk gestelde veiligheid en gezondheidseisen voor zowel de medewerker als haar cliënten. ethisch en maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Keurmerken Prescan is aangesloten bij de ZKN, Zelfstandige Klinieken Nederland en de Nederlandse Vereniging voor e-Health (NVEH). Daarnaast is Prescan volledig gecertificeerd volgens de laatste eisen van het kwaliteitssysteem ISO9001 en het keurmerk ZKN. Zelfstandige Klinieken Nederland Zelfstandige Klinieken Nederland (ZKN) heeft ten doel het bevorderen van transparante kwaliteitszorg in de zelfstandige klinieken en daarmee de kwaliteit en het potentieel van de zelfstandige klinieken als professionele zorgaanbieder binnen de zorgmarkt te communiceren. Daarnaast behartigt ZKN de sociale, economische en maatschappelijke belangen van de aangesloten klinieken. ZKN vertegenwoordigt op dit moment al ruim 100 zelfstandige klinieken die zowel verzekerde als niet-verzekerde zorg leveren. Dit aantal groeit snel. Om de doelstellingen te bereiken heeft ZKN het ZKN KEURMERK ontwikkeld en met succes geïntroduceerd. Dit is een landelijk erkend, gecertificeerd kwaliteitskeurmerk, waarbij de uitvoering in handen is van KIWA keuringsinstituut, een onafhankelijke, professionele certificeringinstelling (bekijk hier de toetsingscriteria). De aangesloten klinieken kenmerken zich door een bedrijfsmatige aanpak zonder bureaucratie. Klantvriendelijkheid, kwaliteit, efficiency en marktgerichtheid zijn de basisprincipes. Prescan is door onderzoeksbureau Kiwa Nederland B.V. gecertificeerd conform de norm ISO 9001:2008. De afgelopen 3 weken heeft Kiwa de audit afgenomen en is Prescan ‘met vlag en wimpel’ door de audit heen gekomen. Voor Prescan betekent dit kwaliteitscertificaat een beloning voor de manier waarop zij al sinds jaar en dag werkt: met oog voor de tevredenheid van onze cliënten en werknemers én een continue focus op het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening. Jordie Riphagen, kwaliteitsmanager bij Prescan: ‘Het kwaliteitsmanagementsysteem is bij Prescan binnen ieder proces en alle werkzaamheden geïntegreerd. Kwaliteit is dan ook onderdeel van ons dagelijks werk. Processen worden continu en structureel beoordeeld op de van toepassing zijnde eisen uit de wet- en regelgeving, maar ook op functionaliteit en op bijdrage aan de prestaties van Prescan.’ De certificering geldt voor de volgende activiteiten: “Het bemiddelen en coördineren van hoogstaande (preventieve) onderzoeken, 1e en 2e lijn Gezondheidszorg, wachtlijstbemiddelingen en andere medische diensten binnen de Nederlandse en Duitse zorg (markt)” Voor meer informatie omtrent kwaliteit en de certificeringen kunt u contact opnemen met de kwaliteitsmanager Jordie Riphagen via 074 - 255 9 255. Lees ook: Prescan-directeur Eddy van Heel benoemd tot Commissaris in de Raad van Commissarissen van Huisartsendienst Twente-Oost.