Jouw rol
Je geeft leiding aan een team van 6-7 cliëntenservicemedewerkers op kantoor in Hengelo. Jij:
- Coacht, motiveert en begeleidt je teamleden in hun dagelijkse werk.
- Bewaakt kwaliteit, planning en het behalen van teamdoelen.
- Werkt zelf actief mee in het klantcontact en administratieve taken.
- Signaleert verbeterkansen en werkt samen met collega’s uit andere afdelingen.
- Zorgt voor een uitstekende cliëntbeleving — van eerste contact tot volledige afhandeling.
Je bent zichtbaar en benaderbaar, staat midden in het team en houdt tegelijkertijd overzicht en structuur.
