Home Nieuws Cliëntbegeleider Inge: ‘Ik vind het belangrijk om cliënten een vertrouwd gevoel te geven’
vrouw voor prescan logo

Cliëntbegeleider Inge: ‘Ik vind het belangrijk om cliënten een vertrouwd gevoel te geven’

10 november 2021  •  leestijd 4 minuten

Kies je voor een onderzoek bij Prescan, dan word je in de kliniek ontvangen door jouw persoonlijk begeleider. Onze cliëntbegeleiders zorgen ervoor dat de onderzoeksdag soepel verloopt en er met jouw wensen en behoeften rekening wordt gehouden. Zoals cliëntbegeleider Inge, zij is werkzaam bij de nieuwe Prescan kliniek in Ahaus. Op een half uurtje rijden van Enschede, nét over de grens met Duitsland. ‘Ik haal veel voldoening uit mijn werk. Als een cliënt met een tevreden en gerustgesteld gevoel naar huis gaat, is mijn dag goed.’

Inge is gedurende de hele dag het aanspreekpunt voor de cliënten. ‘Mijn dag begint al vroeg, om 07:00 start ik de kliniek op en lees alle onderzoekprogramma’s door. Dan loop ik naar de bakker aan de overkant om de vers belegde broodjes voor de cliënten op te halen. Wanneer ik terugkom ontvang ik de eerste cliënten. Tijdens een kop koffie nemen we de gegevens en het geplande onderzoek samen door. Ook is er ruimte voor het stellen van vragen, een onderzoek kan voor de cliënt namelijk best spannend zijn.’

‘Terwijl de cliënt plaatsneemt in de lounge, bel ik de radioloog voor het intakegesprek. Ik ben bij dit gesprek aanwezig om (indien nodig) een en ander te vertalen. De meeste specialisten spreken goed Nederlands, maar ik wil er zeker van zijn dat de cliënt alles goed begrijpt. Cliënten zijn vaak verrast dat wij Nederlands spreken in de Duitse klinieken, dat geeft ze een vertrouwd gevoel. Ook zorg ik ervoor dat eventuele bijzonderheden of eerder gestelde vragen van de cliënt tijdens het intakegesprek aan bod komen.’

‘Cliënten zijn vaak verrast dat wij Nederlands spreken in de Duitse klinieken, dat geeft ze een vertrouwd gevoel.’ Inge Cliëntbegeleider

Begeleiding tijdens het onderzoek

Nadat de intake heeft plaatsgevonden, kan het onderzoek starten. ‘De meeste cliënten ondergaan een bodyscan, welke uit diverse MRI-scans bestaat. Ik loop met de cliënt mee naar de MRI-ruimte en geef instructies met betrekking tot kleding, het afdoen van sierraden, haarspeldjes etcetera. De MRI-scanner heeft een hoge aantrekkingskracht op metaal en dit is nadelig voor het onderzoek.’

Een ruimtelijk gevoel

‘Vervolgens help ik de cliënt bij het plaatsnemen op de bank van de MRI-scanner. ’ Een MRI-scan duurt ongeveer 45 minuten. ‘Ik ben tot aan de MRI-scan bij je om je op je gemak te stellen. De MRI-ruimte is voorzien van veel ramen, waardoor je een ruimtelijk gevoel ervaart. Ook is onze nieuwe MRI-scanner voorzien van een bredere doorsnede en spiegels. Daarnaast krijg je vlak voor de scan een belletje, mocht er iets zijn dan kun je dat de MRI-laborant met het belletje laten weten. Na afloop van de MRI-scan vang ik de cliënt op en bied ik iets te drinken en een belegd broodje aan. De cliënt kan dan even in de lounge bijkomen van het onderzoek.’

‘Onze nieuwe MRI-scanner beschikt o.a. over een bredere doorsnede en spiegels, voor een ruimtelijk gevoel.’ Inge Cliëntbegeleider

‘Als cliënt begeleid ik je gedurende de dag naar elk onderzoek en sta ik na het onderzoek weer voor je klaar, zodat je op ieder moment van de onderzoeksdag één aanspreekpunt hebt. Ik merk dat cliënten het fijn vinden dat ze steeds weer hetzelfde gezicht zien, dat geeft een vertrouwd gevoel. Tijdens de onderzoeken ontvang ik nieuwe cliënten die zojuist zijn aangekomen bij de kliniek. Ik ben gedurende de dag eigenlijk het aanspreekpunt voor meerdere cliënten, maar neem per cliënt ruim te tijd zodat ze zich geen ‘nummer’ voelen. Ik vind het belangrijk dat zij zich gezien voelen en dat ik steun kan bieden waar nodig.’

Aanvullend onderzoek

Niet alle risicofactoren zijn op een MRI-scan zichtbaar. Daarom bieden wij ook uitgebreide onderzoeksprogramma's aan met een cardiologisch- en laboratoriumonderzoek. ‘Vaak kiezen cliënten voor een bodyscan in combinatie met een gericht onderzoek, zoals een cardiologisch onderzoek. Tijdens de lunch van de cliënt laat ik aan de cardioloog weten dat de cliënt klaar is voor het cardiologisch onderzoek. Zo hoeft de cliënt niet onnodig te wachten en loopt de onderzoeksdag soepel door.’

‘Tijdens het eindgesprek ben ik weer aanwezig om de cliënt bij te staan waar nodig en daarna eventueel nog vragen te beantwoorden. Na het eindgesprek evalueren we samen de onderzoeksdag. Ik wil er namelijk zeker van zijn dat de cliënt alles goed heeft begrepen, zodat de cliënt zonder vragen naar huis gaat. Mijn voldoening haal ik uit het feit dat cliënten met een bepaalde verwachting naar de kliniek komen en ik ervoor kan zorgen dat ze met een tevreden en gerust gevoel weer naar huis gaan.’

Onderzoek over de grens

‘Onze kliniek in Ahaus is nog maar net geopend. We merken dat steeds meer cliënten voor deze locatie kiezen. Het is voor velen een prima afstand, vanaf Enschede is het nog maar een half uurtje rijden. Ook het feit dat alle begeleiders en veel specialisten goed Nederlands spreken, maakt de drempel minder groot om een onderzoek over de grens te ondergaan.

Daarnaast werken we met dezelfde state of the art apparatuur als in de kliniek in Baarn, waaronder de nieuwe MRI-scanner. Cliënten zijn dan ook erg positief over onze kliniek in Ahaus. De flexibele planning speelt hierbij ook een rol. Cliënten kunnen vaak al binnen een week in Ahaus terecht.’

 
Terug naar overzicht
Lees ook:
Tips: verklein je vatbaarheid voor virussen en bacteriën
Tips: verklein je vatbaarheid voor virussen en bacteriën
12 oktober 2021

De afgelopen jaren hebben duidelijk gemaakt hoe belangrijk en waardevol een goede weerstand is. Door de…

Lees meer
Vrouw met witte blouse en stethoscoop
Prescan in gesprek met huisarts drs. Tamara de Weijer.
4 oktober 2021

Huisarts drs. Tamara de Weijer onderging onlangs een bodyscan bij Prescan bestaande uit vijf gerichte…

Lees meer
Wij helpen je graag verder.
Ik wil graag mailen
Ik wil graag WhatsAppen Ma. t/m vr. van 8:30 tot 17:30
Ik wil graag iemand spreken Ma. t/m vr. van 8:30 tot 17:30